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凤凰网总编辑邹明:从暖新闻到善传播重构新媒体时代的传播价值

时间:2019-11-10 06:30 来源:未知   点击:

  7月29日,凤凰新媒体副总裁、凤凰网总编辑邹明出席2019中国网络媒体论坛内容分论坛并发表主题演讲。

  2019中国网络媒体论坛于7月29日-7月30日在天津举行。除主论坛外,还设置了内容、技术、产业、国际传播四个分论坛。凤凰新媒体副总裁、凤凰网总编辑邹明29日出席内容分论坛并发表主题演讲《从暖新闻到善传播:重构新媒体时代的传播价值》。

  邹明在演讲中回顾了凤凰网运营暖新闻栏目4年的经验,并在此基础上提出了善传播的概念。他指出:“在新媒体时代传播这样的复杂形势下,我们希望借助暖新闻,重新强调另一个维度的价值,就是善良。”邹明也指出了善传播的可行路径:一是从负面事件中发现正面的力量,二是善传播还要用共情进行传播,善传播不是无关情感的,而是超越本能的。

  今天十分荣幸能够受大会的邀请,我在这里给大家汇报一下有关凤凰网在暖新闻以及在善传播方面的一些经验和做法。

  提起凤凰网暖新闻,到今天为止已经快四个年头了。它的起源很有意思,当时是2015年,我们在做暖新闻之前,那时互联网上一些低俗、庸俗那种街头小报的新闻有很多,这时管理层包括凤凰网CEO刘爽发现,在美国一些主流媒体上有很多感人的故事、有很多温暖的新闻。回来跟我们说,我们为什么不创造一个新的栏目——暖新闻,我们中国也有很多的暖新闻,为什么我们不把它做成一个主打的栏目呢?

  所以2015年我们就推出了以“为生命倾注力量,给心灵点盏明灯”为宗旨的栏目暖新闻。我们坚持了五年,筛选了2000多篇暖新闻文章,去年有12亿人浏览过我们暖新闻的栏目。

  从我们的经验来说,这个栏目是一个固定栏目,有固定的位置,每天我们到现在为止还在坚持1-3条的暖新闻更新,而且这个暖新闻不光是图文的,已经出现视频的内容。

  很多报道大家都很熟悉了,包括《千万富翁患渐冻症去世,捐献器官救六人》,告诉我们善念不分阶层。又比如《这些人互不相识,却在那一刻自发组成人肉担架》,告诉我们善行随处可见。再比如《这个冬天不太冷,“冰花男孩”的一年》,告诉善行不是一时,更关乎长久。

  近年来,我们发力更深度的报道,希望能得到更多的网友的支持,比如说浙江女童章子欣失联事件,当时有很多的指责女童的家人,特别是孩子的父母以及爷爷奶奶。我们就联系到女童的爷爷奶奶和父亲,通过客观的镜头,呈现女童家属的境遇,以同理心和关怀之心进行报道,帮助他们抵御无端的指责和谩骂。

  这就是一个给生命注入力量的典型。在当下来说,很多网络暴力泛滥的情况下,这样做是否有效,事实证明我们做到了。根据观察,我们暖新闻发出之后,改变了一些人的看法,很多跟帖的风气都改变了。

  目前为止更令人欣慰的是,我们已经不是一个人战斗了,从2016年开始我们就和新华社新媒体中心合作,从全球媒体中获得更好的暖新闻故事,同时我们还和很多的地方媒体进行合作,做好故事,有更多的平台来参与我们。

  四年来,我们对暖新闻的价值也有更多的思考,在这里我想有这几条经验,也值得和大家分享。

  我觉得媒体的价值传播有几个维度,其中有一个大家比较熟悉的,一提媒体,大家会说媒体是批评和监督的,监督的价值内核是什么,必须是讲真、求真。在新媒体时代传播这样的复杂形势下,我们希望借助暖新闻重新强调另一个维度的价值,就是善良。

  善是全人类共同的价值,法国大文豪雨果说过,“善良的心就是太阳”。中国的孟子也讲过,“无恻隐之心,非人也;无羞恶之心,非人也;无辞让之心,非人也;无是非之心,非人也。”孟子说人的本心就是善,这一理念已深深植入了我们全球的各个宗教当中。

  我们也查了一下,《圣经》中说,“你手中要有行善的力量,不可推辞。”《古兰经》也说过,“行一件善事的人,将得十倍的报酬” 。佛教《无量寿经》里也说过,“何不强健时,努力修善,欲何待乎。”所以善良是全人类的共同理念。如何实行善良,如何抵御恶,是每代人都要具体面对的问题,腾讯提倡的口号叫善科技,经济界讲善经济,这样的问题落实到新闻业,答案就是善传播。

  现在的情况也并不是特别乐观,我们打开很多的新闻APP,我们看到的确实有很多的庸俗的,甚至是让你感到焦虑的新闻,它们流行是有心理学基础的,比如说疾病、凶杀、车祸、事故、诈骗,都是对个体的威胁。因此读者会本能地关注这些新闻。因此很多人觉得,既然这种新闻流量好,自然应该多多的关注,多多益善,但是过度传播负面的新闻,会造成意想不到的结果。

  这次论坛也是传媒大学和我们合办的,在新闻学里大家都有这种基本的认知,过度报道自杀新闻会引发模仿,原本对生活绝望的人,更容易选择自杀。过度报道车祸事件,会让原本心情衰弱的人更容易出事故。过度渲染医疗纠纷会影响医患关系,造成社会的对立。

  另外负面传播还会削弱全球社会的信任,比如大家熟悉的国际新闻领域,在马其顿的一个小小的城镇叫维勒斯,那里的年轻人就制造了各种各样耸人听闻的假新闻,影响了美国的2016年大选和英国脱欧公投。可以说世界进入了假新闻和后真相的时代,如果这种局面不改变的话,人们就不会相信社交媒体,不再信任政府,不再信任社会,这就成为当下时代信任危机的根源。

  大家认识到这个问题,怎么办?其中有很多的管理问题,而作为传媒人应该构建善传播的价值,用善意和善良,给我们社会找出一条路。

  首先善传播就要从负面事件中发现正面的力量。大家知道负面事件有很多,天灾、人祸、水灾、地震等等太多了,善传播并不是说我们要忽视负面,而是在负面新闻中发现正面的价值,我们常说要把坏事变成好事。比如今年3月,我们曾经处理一个事件,成都七中实验学校的食品事件引爆网络,引起了家长和学生的恐慌。我们知道事件原因还是透明度不够,引发家长不信任校方的情绪。如果媒体发掘榜样,就可以重建这种信任。这里我们找到了湖北一所学校的案例,我们也在网络上大规模推广,这些小学生每天在微博上坚持公示菜单,报账,晒出用餐的照片,对比网友的评价就很正面,说“总有人在默默无闻的真心做事”,这就是善传播。

  其次善传播还要用共情进行传播,善传播不是无关情感的,而是超越本能的。善传播指涉及到更高级的情感,很多优秀的新闻作品可以激发读者心中的善念,抚慰读者的焦虑,与读者产生共情,比如《这块屏幕可能改变命运》,当时引爆了网络,这篇新闻当中暗含了很多高尚的情感点,比如对乡镇学生拼命努力学习的感动,比如对网课班老师大公无私的崇敬,再比如对他们命运改变的欣慰,所以这篇新闻抚慰了很多焦虑的边远地区的家长,寒门苦读的学子,社会的意义是相当大的。

  从暖新闻到善传播,我们做的都是一件小事,只是每天推荐让人心头一热的故事,让每一位读者感到温暖和力量。我们做的也不是小事,日积月累,久久为功,我们也是激活人与人之间的信念,医治舆论戾气,重建社会的信心。善不仅仅是一种品德,一种价值的判断,更是一种正向的力量,《易经》里说,“积善之家必有余庆”,佛教有一个术语叫愿力,指心愿造业之力,只有心存善念才会有行善的愿力,善力加上愿力正是我们人类趋向美好的动力。

  凤凰网作为网络媒体的一员,正是利用这种美好的动力,为社会注入温暖、善良和正义的力量,这就是我们的使命。